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| 怀化市湖天区地税局“四卡”服务赢得“满堂彩” |
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| 来源： 作者： 日期：07-02-08 阅读次数: |
从四月份起，怀化市湖天区地税局向辖区内纳税人推出了“四卡”服务新措施。该局在办税大厅专设了“四卡”服务台，一边接受纳税人咨询，一边向纳税人发放“办税建议卡、办税联系卡、办税效率监督卡、服务质量评判卡”。这些卡片上注明了12366纳税咨询服务电话和局内业务科室办公电话，同时还根据卡片名称与用途的不同将主要行业简约化办税程序、税管员联系电话及服务承诺、办税时限与服务标准等内容标注其中，保证了纳税人四张卡片在手，有关纳税服务事项一目了然。为了确保“四卡”效果，该局还专设了服务投诉信箱，受理纳税人的举报。该项服务措施推出以来，已向纳税人发放“四卡”近千张，赢得了纳税人满堂喝彩。根据该局对外的电子测评服务系统数据显示，5月份纳税人对办税厅人员的服务满意度比4月份上升了近5个百分点，达到了98.24％。 | | |
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